市場通信
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市場通信は長年の電話応対やコールセンターの教育・研修・コンサルティング実績により、モニタリング、スクリプト、トレーニング等実践的な改善を致します。
ja
2021-01-11T14:17:17+09:00
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コールセンターにおける教育や研修は成熟していますか
https://www.shijo24.com/002439.php
1.コールセンターにおける人材育成 コールセンターは人と人との会話がサービスその...
コールセンターブログ
波多野
2021-01-11T14:17:17+09:00
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コロナ禍におけるコールセンターの品質管理とは
https://www.shijo24.com/002438.php
1.コールセンターの新型コロナへの対応 コロナという言葉を日常で聞くようになって...
コールセンター
波多野
2020-12-02T17:17:09+09:00
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コールセンターにおける次年度計画の立案とは
https://www.shijo24.com/002437.php
1.コールセンターにおける次年度計画 多くの企業では翌年度に向けて、その数ヶ月前...
コールセンター
波多野
2020-11-11T14:36:14+09:00
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コロナ禍におけるコールセンターの教育・研修
https://www.shijo24.com/002436.php
1.コロナ禍におけるコールセンターの教育・研修 2020年は新型コロナウイルス感...
コールセンターブログ
波多野
2020-10-01T19:18:29+09:00
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コールセンターのバランスの良いモニタリング指標とは
https://www.shijo24.com/002435.php
1.モニタリング指標の重要性 コールセンターの品質管理において、電話応対における...
コールセンターブログ
波多野
2020-09-02T14:54:19+09:00
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今こそコールセンターのツールの精度を上げる!
https://www.shijo24.com/002434.php
1.現在のマニュアルの精度は何点でしょうか? 一定規模のコールセンターにおいて、...
コールセンターブログ
波多野
2020-07-27T14:17:12+09:00
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コールセンターのプラスマイナス-スパイラル
https://www.shijo24.com/002433.php
1.コールセンターのプラスマイナスのスパイラルとは コールセンターを運営している...
コールセンターブログ
波多野
2020-06-27T17:03:33+09:00
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販売店のその電話、どうしていますか?
https://www.shijo24.com/002432.php
1.販売店の電話応対品質をウォッチする 以前のコラムで販社や販売店にかかってくる...
コールセンターブログ
波多野
2020-05-20T15:31:29+09:00
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市場通信はコールセンターのオンライン教育・研修に対応しています!
https://www.shijo24.com/002431.php
1. コールセンターをとりまく環境 ここ数年、コールセンター業界ではこれまでにな...
コールセンターブログ
波多野
2020-05-03T15:17:17+09:00
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コールセンターのモニタリング:学びの場を再チェック
https://www.shijo24.com/002430.php
1.モニタリング+フィードバックの稼働対効果 コールセンター運営において、モニタ...
コールセンターブログ
波多野
2020-04-02T17:17:17+09:00
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コールセンター改善の重要ポイントをチェックしよう!
https://www.shijo24.com/002429.php
1.コールセンターは改善の繰り返し コールセンターで日々、業務改善に取り組んでい...
コールセンターブログ
波多野
2020-03-03T14:17:17+09:00
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コールセンタートレンドの変化「言葉にして伝える」
https://www.shijo24.com/002428.php
1.電話応対にもトレンドがある コールセンターは過去から現在に至るまで、お客さま...
コールセンターブログ
波多野
2020-02-28T11:17:17+09:00
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BtoBコールセンターのコミュニケーター最新研修事例
https://www.shijo24.com/002427.php
今回はBtoBコールセンターのコミュニケーター最新研修/教育事例として、ある外資...
コールセンターブログ
波多野
2019-12-26T15:57:43+09:00
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コールセンターの「クレーム応対研修」その前に
https://www.shijo24.com/002426.php
1.コールセンターはクレームを受けるところ? コールセンターの人手不足は深刻です...
コールセンターブログ
波多野
2019-12-04T15:49:10+09:00
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コールセンターにおける効率と品質は天秤関係か?
https://www.shijo24.com/002425.php
1.コールセンター運営における3つの要素 どのコールセンターにも繁忙期という期間...
コールセンターブログ
波多野
2019-11-03T11:41:36+09:00