https://www.shijo24.com/ 市場通信は長年の電話応対やコールセンターの教育・研修・コンサルティング実績により、モニタリング、スクリプト、トレーニング等実践的な改善を致します。 ja 2019-05-27T10:17:17+09:00 https://www.shijo24.com/002420.php 今回のコラムはコールセンターや、電話応対現場で教育・研修が行われる際に、その投資... コールセンターブログ 波多野 2019-05-27T10:17:17+09:00 https://www.shijo24.com/002419.php １．「わかる」と「できる」の差に気づくことから 市場通信では日々、コールセンター... コールセンターブログ 波多野 2019-05-02T11:27:51+09:00 https://www.shijo24.com/002417.php 販社／販売店、店舗にかかってくるお客さまからの電話、どのように対応していますか？... コールセンターブログ 波多野 2019-04-08T12:17:58+09:00 https://www.shijo24.com/002416.php １．その１本の電話の価値とは コールセンターやお店、販売店にかかってくるお客さま... コールセンターブログ 波多野 2019-02-27T11:17:17+09:00 https://www.shijo24.com/002415.php １．見逃しがちな、お客さまからの電話】 販社や販売店など店舗にかかってくるお客さ... コールセンターブログ 波多野 2019-01-28T11:58:54+09:00 https://www.shijo24.com/002414.php コールセンターの電話応対で克服しづらいスキルは？ 前回のコラム「コールセンターで... コールセンターブログ 波多野 2018-12-25T11:08:31+09:00 https://www.shijo24.com/002413.php コールセンターの敬語克服後の電話応対スキルとは、どういうものでしょうか。 コール... コールセンターブログ 波多野 2018-12-20T12:06:07+09:00 https://www.shijo24.com/002412.php 侮れない！コールセンターのオープニングとクロージング １．コールセンターの基本ス... コールセンターブログ 波多野 2018-11-01T11:40:26+09:00 https://www.shijo24.com/002411.php コールセンターの学習定着を目指したフォロー活動とは １）コールセンターにおける育... コールセンターブログ 波多野 2018-10-09T11:47:54+09:00 https://www.shijo24.com/002410.php コールセンターからの「お客様への正しいお礼」とは 最近、コールセンターの品質評価... コールセンターブログ 波多野 2018-08-29T11:07:13+09:00 https://www.shijo24.com/002409.php コールセンターでの情報伝達力がお客様の不満を少なくする！ コールセンターの担当者... コールセンターブログ 波多野 2018-08-01T11:53:54+09:00 https://www.shijo24.com/002408.php コールセンターのあるべき姿をコールの現場で反映させる 前回のコラムでは『コールセ... コールセンターブログ 波多野 2018-06-25T17:35:43+09:00 https://www.shijo24.com/002407.php コールセンターのお客さま応対への「あるべき姿」を考える！ 多くのコールセンターで... コールセンターブログ 波多野 2018-06-01T11:37:37+09:00 https://www.shijo24.com/002406.php ミステリーメールにおけるステップ手順とその実施ポイントとは 競合各社の電話応対を... コールセンターブログ 波多野 2018-04-25T12:00:21+09:00 https://www.shijo24.com/002405.php コールセンター（コミュニケーター）の成果を正しく評価するには コールセンターは、... コールセンターブログ 波多野 2018-03-28T15:00:51+09:00