コールセンターの営業成績を左右するスクリプトについて考えます。
コールセンターの応対品質を左右するスクリプトについて考えます。
コールセンター研修のOJTのあり方について考えます。
お客さま満足を得るためには「傾聴」が鍵を握ります。お話をきく、を考えます。
コミュニケーター一人ひとりの成長の時間軸は異なります。スキル改善について考えます。
高齢化社会におけるコールセンターの役割と応対について考えます。
現在のマニュアルの精度は何点でしょうか？スクリプトが応対品質に与える影響について考えます。
コミュニケーターが抱える課題は「早口」が最も多いのではないでしょうか。その原因と対処方法を探ります。
コールセンターの研修計画、どのようにしていますか？効果の高い研修の体系化をについて考えます。
コロナ対応に迫られるコールセンター。市場通信ではオンラインでの研修も経験豊富です。
ご質問やご相談を承ります。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
営業時間 9:30～17:30（土・日・祝日は除く）
