電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを変える。
オープニング |
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電話応対の特徴 |
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顧客体験で応対の質を考える 【体験学習】 |
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1対N型ロールプレイング① 【体験学習】 |
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電話応対のベーシックスキルの学習 【体験学習】 |
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1対N型ロールプレイング② 【体験学習】 |
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成長の変化を共有する 【体験学習】 |
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クロージング |
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[電話応対基礎研修] 2014年4月22日
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