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ECにおけるレコメンド効果は?

goals1.jpgPCや携帯でのECは依然伸びている。とくに、いつも使っている大手ショッピングモールは慣れているので、携帯でもチェックすることもしばしばある。株式会社ドコモ・ドットコムは、2010年3月26日付で「EC利用動向調査:PDF」の結果を発表している。中でも興味深いのは、様々なレコメンド効果である。

「よく買ってしまう」場合の誘いで、「これを買った人はこれも買っていますという案内」というレコメンドは以外に数値が低い。「特典がある(ポイント・プレゼント付)」、「あともう少しで送料が無料」、「レビュー・購入者の声」、「アウトレット(箱つぶれ、型落)」、「ランキングで上位」などが売上に貢献しているようだ(上記サイトから一部抜粋・引用)。

ポイント、送料、レビュー、アウトレット、ランキングと今回は携帯での調査のようだが、PCにおいても、同様の結果が出るのではないだろうか。確かに、「これを買った人はこれも買っていますという案内」はどうも意図的な感じがするので、敬遠されるかもしれない。逆にレビューはたった一人の書き込みでも、納得できる、あるいは共感できるものがあると購入意思決定においては決め手になることも少なくない。

詳細は上記サイトでチェックされたし。

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[ECにおけるレコメンド効果は?] 2010年3月29日

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