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アウトバウンド:用語集

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電話を発信すること。企業等事業者が顧客に電話をかけることを意味する。新規客や見込み客の発掘、セールスのためのアポイントをとったり、各種アンケートや電話リサーチなどは、このアウトバウンド・テレマーケティングに該当する。元々顧客のところへ出向くことを電話で済ませるという意味で、米国ではアウトゴーイング(OUT-GOING)と呼ばれることもある。

[アウトバウンド:用語集] 2003年7月25日

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