会社案内

長年培った経験で電話コミュニケーションをサポート

市場通信は電話コミュニケーションを中心に、これまで蓄積してきた豊富な経験と各種の成功事例をもとに築かれたノウハウやスキルで、クライアントの業務改善に貢献いたします。

サービス紹介

センターマネジメントから現場業務まで、幅広くお手伝い

研修、品質調査/品質管理、業務改善を柱としたサービスで、顧客の維持拡大、応対品質や顧客満足度の向上など、クライアントのニーズや実績にお応えいたします。

コールセンターコラム

  • コールセンターの印象を決める!オープニングとクロージング

  • コールセンターの「人材育成」「研修」について考える

  • コールセンター指導は、「コーチング」か、「ティーチング」か?

  • コールセンター 電話応対のスクリプト活用 成功事例