コールセンターアウトバウンド研修ソフト「ミラクルコール」

市場通信は、これまでのコールセンターにおけるコンサルティングや教育・研修の実績を踏まえ、特にご要望が多かったアウトバウンドコールを実践するための具体的なノウハウやスキルを専用研修ソフトに凝縮しました。 これがアウトバウンド実践強化ソフト【ミラクルコール】です。

（学習速度によりますが、通常CD-ROM 標準学習時間は６０分～９０分です）

（CD-ROMではなく、実際の研修・教育をご検討の場合）
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こんなことにお困りではありませんか？

アウトバウンドを実践している企業様で次のようなことをお困りの時は、是非このアウトバウンド実践強化ソフト【ミラクルコール】をご利用ください！主に大手外資系生命保険会社、大手都市銀行、大手損保会社、大手ITメーカー、大手ITメーカーサポート会社、データソリューション会社、データセンター会社、テレマーケティング（業務委託）会社、人材派遣会社、運送会社、コールセンター・ソリューション会社、不動産系会社、ビジネス・コンサルタント会社などの企業様にB to C、B to B問わず、ご購入されています。

• アウトバウンドコールのノウハウやスキルがない！
• 教育・研修の教材をつくる時間がない！
• アウトバウンドコールの基本と応用について学ばせたい！
• コミュニケーターの初期研修の時間や指導する人がいない！
• 本来スーパーバイザーが指導したいが、指導する時間がなく、教材もない！
• コミュニケータの空いた時間に実践的なことを学習させたい！
• スーパーバイザーバイザーを育成したい！
• 公開講座に行かせてもスキルが身につかない！
• 教育・研修の講師を依頼する費用よりも安く学びたい！

ミラクルコールの活用メリット

時間短縮・無駄な時間の削減
本来スーパーバイザーが指導するべき内容がコンパクトに網羅されており、指導する時間が短縮されます。教材作成用のひな形があるため、研修教材やテキストを作成する時間を削減することもできます！

効果的・効率的な学習／研修
ミラクルコールは自主学習型の研修ソフトのため、コミュニケーターが空いた時間に繰り返し学習することができます！また、新人コミュニケーターの初期教育・研修にもお使いいただけます。

教材のフル活用が可能
コミュニケーターだけではなく、スーパーバイザー指導用のコンテンツも組み込まれており、スーパーバイザーの学習用にも使用することができます！

早く習得し実績に貢献
模範サンプル例が対話形式になっており、反復練習が簡単にできるプログラムなので、単に聞くだけではなく、実際に演習をしながらの「体験型学習」で、短時間に習得ができ実績アップに貢献できます！

費用対効果と経費削減
公開講座に参加してもスキルが身につかなかった人も、やさしい体験型自主学習方式なので、業務の現場ですぐに活用でき、教育・研修の講師を依頼する費用よりも安く学ぶことができます！

アウトバウンドコールはミラクルコールで実績が上がる！

電話による商品のご案内、新規のお客様を獲得するセールス、来店促進などのアウトバンドコール（発信）は企業様やコールセンターにとって重要な業務です。しかし、基本的なマナー（敬語・話し方等）自体が出来ていないケースが多く、コミュニケーターが成果（獲得率）を意識するあまり、お客様に失礼な電話となってしまうことも多いのではないでしょうか。

ある調査では失礼なコールが原因で企業実績に大きく影響することが報告されています。これを回避しアウトバウンドコールによる獲得率をアップさせるには、基本テクニックの習得が必要です。 ミラクルコールでは、聞く演習や話す演習を通じて実践的な模範例を学び、自分で話す演習もプログラムに盛り込んであります。

また、一般的に1回の講師料は10万円～20万円と費用がかかりますが、 ミラクルコールなら何度研修に活用してもコストがアップせず、 実績向上に大きく貢献いたします。

充実の6種類の研修ツールが1セットになって、この価格

ミラクルコールは１人のスーパーバイザーと３人のコミュニケータが活用できるように、６種類の研修ツールが１セットになっています。

税込価格￥１４９，１００ （本体価格 ￥１４２，０００　送料込み）

コミュニケーター用 研修ＣＤ－ＲＯＭ（３枚）	スーパーバイザー用 研修ＣＤ－ＲＯＭ（１枚）	コミュニケーター用 研修テキスト（３部）
スーパーバイザー用 研修テキスト（１部）	演習テキスト（４部）	オペレーションツール 作成テンプレート（１部）

→デモ映像、テキスト詳細は次ページへ