市場通信
http://www.shijo24.com/
株式会社市場通信のホームページ。代表 波多野精紀の運営するブログやWEBマーケティング、CRM、コールセンターに関するブログやサービス案内など。
ja
2010-03-15T14:19:57+09:00
-
「ありがとうございます」という言葉を発する難しさ
http://www.shijo24.com/002091.php
業種や扱う商品(サービス)にかかわらず、すべてのコールセンターで必要になるスキル...
コールセンターブログ
波多野
2010-03-15T14:19:57+09:00
-
コールセンターやコンタクトセンターにおけるツイッター受付は増えるか
http://www.shijo24.com/002090.php
ツイッターの使い方がいろいろ試されている。個人も法人も境目がないのがおもしろい。...
コールセンターブログ
波多野
2010-03-11T13:17:32+09:00
-
自社サイトは本当に役に立っていますか?
http://www.shijo24.com/002089.php
ネットをビジネスで利用する。こう書くと、ECサイトをイメージするかもしれないが、...
WEBマーケティングブログ
波多野
2010-03-10T12:29:29+09:00
-
コールセンターでの解約抑止プログラムのノウハウやスキルは深い!
http://www.shijo24.com/002088.php
多くの業種で新たな顧客獲得が難しい昨今、企業にとって現在の顧客を維持することも非...
コールセンターブログ
波多野
2010-03-09T11:05:54+09:00
-
お気軽ケータイ活用アンケートは有効か!?
http://www.shijo24.com/002087.php
最近のCS(顧客満足)調査もお気軽になってきており、以前のような調査員を配して、...
波多野ブログ
波多野
2010-03-08T12:22:22+09:00
-
コールセンターではお客様を「声の印象」で判断しない!?
http://www.shijo24.com/002086.php
アウトバウンドに慣れたコミュニケーターの中には、お客様の第一声を聞いただけでその...
コールセンターブログ
波多野
2010-03-04T11:47:20+09:00
-
トレーナーが教育・研修等トレーニングする上での心構えとは
http://www.shijo24.com/002085.php
以前のコラム(コールセンターにおける優れたトレーナーの条件とは)で、トレーナーに...
コールセンターブログ
波多野
2010-03-03T10:09:03+09:00
-
金帯の「食べログ 東京・横浜 2010」に感激!
http://www.shijo24.com/002084.php
今や、ネットで予めグルメやレストランチェックは当たり前になっている。書き込まれる...
波多野ブログ
波多野
2010-03-02T11:31:21+09:00
-
モニタリングのフィードバックでは費やす時間を工夫してみよう!
http://www.shijo24.com/002083.php
応対品質の現状把握とレベルアップのため、コールセンターやコンタクトセンターにおけ...
コールセンターブログ
波多野
2010-02-26T10:07:36+09:00
-
コールセンターにおける優れたトレーナーの条件とは
http://www.shijo24.com/002082.php
コールセンターの教育・研修・トレーニング等では、受講生の人数が多い、センターが全...
コールセンターブログ
波多野
2010-02-25T11:43:10+09:00
-
今までのマーケティングメソッドからすると厄介な時代である
http://www.shijo24.com/002081.php
中国の富裕層観光客が日本でショッピングする様子を、テレビでよく伝えられている。メ...
波多野ブログ
波多野
2010-02-23T11:17:56+09:00
-
デフレ下の消費行動は難解!?
http://www.shijo24.com/002080.php
月刊コンピュータテレフォニー3月号への執筆より マーケティング最前線:連載第86...
CRMブログ
波多野
2010-02-22T10:19:23+09:00
-
定番復活するか、懐かしさもあって買ってしまいそうなリバイバル消費
http://www.shijo24.com/002079.php
新しいほど良い、安ければ良い。それがすべてではない、消費の世界。 「今の消費者は...
CRMブログ
波多野
2010-02-19T11:38:57+09:00
-
先手必勝!BtoBスモールビジネス向けのコールセンター活用
http://www.shijo24.com/002078.php
新規顧客の獲得と既存顧客の維持・拡大。ビジネスにおいては、この両輪をどのように具...
コールセンターブログ
波多野
2010-02-18T12:30:01+09:00
-
石橋式2Stepトレーニング実践事例のご紹介
http://www.shijo24.com/002077.php
当社市場通信のコールセンター・コンサルティング事例 として、大手金融機関J社様で...
コールセンターブログ
波多野
2010-02-15T11:28:55+09:00