http://www.shijo24.com/ 株式会社市場通信のホームページ。代表 波多野精紀の運営するブログやWEBマーケティング、CRM、コールセンターに関するブログやサービス案内など。 ja 2010-03-15T14:19:57+09:00 http://www.shijo24.com/002091.php 業種や扱う商品（サービス）にかかわらず、すべてのコールセンターで必要になるスキル... コールセンターブログ 波多野 2010-03-15T14:19:57+09:00 http://www.shijo24.com/002090.php ツイッターの使い方がいろいろ試されている。個人も法人も境目がないのがおもしろい。... コールセンターブログ 波多野 2010-03-11T13:17:32+09:00 http://www.shijo24.com/002089.php ネットをビジネスで利用する。こう書くと、ECサイトをイメージするかもしれないが、... WEBマーケティングブログ 波多野 2010-03-10T12:29:29+09:00 http://www.shijo24.com/002088.php 多くの業種で新たな顧客獲得が難しい昨今、企業にとって現在の顧客を維持することも非... コールセンターブログ 波多野 2010-03-09T11:05:54+09:00 http://www.shijo24.com/002087.php 最近のCS（顧客満足）調査もお気軽になってきており、以前のような調査員を配して、... 波多野ブログ 波多野 2010-03-08T12:22:22+09:00 http://www.shijo24.com/002086.php アウトバウンドに慣れたコミュニケーターの中には、お客様の第一声を聞いただけでその... コールセンターブログ 波多野 2010-03-04T11:47:20+09:00 http://www.shijo24.com/002085.php 以前のコラム（コールセンターにおける優れたトレーナーの条件とは)で、トレーナーに... コールセンターブログ 波多野 2010-03-03T10:09:03+09:00 http://www.shijo24.com/002084.php 今や、ネットで予めグルメやレストランチェックは当たり前になっている。書き込まれる... 波多野ブログ 波多野 2010-03-02T11:31:21+09:00 http://www.shijo24.com/002083.php 応対品質の現状把握とレベルアップのため、コールセンターやコンタクトセンターにおけ... コールセンターブログ 波多野 2010-02-26T10:07:36+09:00 http://www.shijo24.com/002082.php コールセンターの教育・研修・トレーニング等では、受講生の人数が多い、センターが全... コールセンターブログ 波多野 2010-02-25T11:43:10+09:00 http://www.shijo24.com/002081.php 中国の富裕層観光客が日本でショッピングする様子を、テレビでよく伝えられている。メ... 波多野ブログ 波多野 2010-02-23T11:17:56+09:00 http://www.shijo24.com/002080.php 月刊コンピュータテレフォニー３月号への執筆より マーケティング最前線：連載第86... CRMブログ 波多野 2010-02-22T10:19:23+09:00 http://www.shijo24.com/002079.php 新しいほど良い、安ければ良い。それがすべてではない、消費の世界。 「今の消費者は... CRMブログ 波多野 2010-02-19T11:38:57+09:00 http://www.shijo24.com/002078.php 新規顧客の獲得と既存顧客の維持・拡大。ビジネスにおいては、この両輪をどのように具... コールセンターブログ 波多野 2010-02-18T12:30:01+09:00 http://www.shijo24.com/002077.php 当社市場通信のコールセンター・コンサルティング事例 として、大手金融機関Ｊ社様で... コールセンターブログ 波多野 2010-02-15T11:28:55+09:00