http://www.shijo24.com/ 株式会社市場通信のホームページ。代表 波多野精紀の運営するブログやWEBマーケティング、CRM、コールセンターに関するブログやサービス案内など。 ja 2012-02-03T13:20:04+09:00 http://www.shijo24.com/002297.php ＜意外に難しい！ミステリーコールの結果の活用＞ 調査結果からは自社が業界の中で、... コールセンターブログ 波多野 2012-02-03T13:20:04+09:00 http://www.shijo24.com/002296.php 当社市場通信におけるコールセンターのコンサルティング事例が月刊コンピュータ・テレ... コールセンターブログ 波多野 2012-02-01T10:08:26+09:00 http://www.shijo24.com/002295.php スマートフォン（以下、スマホ）利用者の裾野拡大で、コールセンターの利用が増えてい... コールセンターブログ 波多野 2012-01-25T12:28:16+09:00 http://www.shijo24.com/002294.php 月刊コンピュータテレフォニー2月号への執筆より 第３回　指導履歴の活用、セルフモ... コールセンターブログ 波多野 2012-01-23T10:16:29+09:00 http://www.shijo24.com/002293.php 月刊コンピュータテレフォニー１月号への執筆より マーケティング最前線：連載第１０... 波多野ブログ 波多野 2012-01-20T13:18:00+09:00 http://www.shijo24.com/002292.php ＜月刊コンピュータテレフォニー１２月号＞への執筆より マーケティング最前線：連載... 波多野ブログ 波多野 2011-12-27T10:27:50+09:00 http://www.shijo24.com/002291.php ＜月刊コンピュータテレフォニー１月号＞への執筆より SVのためのオペレータ指導要... コールセンターブログ 波多野 2011-12-21T11:27:55+09:00 http://www.shijo24.com/002290.php 部屋の隅からさめざめと泣く声が洩れ聞こえてくる―皆さんはそんなロールプレイングを... コールセンターブログ 波多野 2011-12-19T10:07:25+09:00 http://www.shijo24.com/002289.php ＜月刊コンピュータテレフォニー１２月号＞への執筆より SVのためのオペレータ指導... コールセンターブログ 波多野 2011-11-28T10:00:29+09:00 http://www.shijo24.com/002288.php ＜月刊コンピュータテレフォニー１２月号＞への執筆より マーケティング最前線：連載... 波多野ブログ 波多野 2011-11-24T09:47:40+09:00 http://www.shijo24.com/002287.php 当社では日頃、コールセンター等電話応対サービスの品質調査であるミステリーコール（... コールセンターブログ 波多野 2011-11-21T09:47:56+09:00 http://www.shijo24.com/002286.php 心をこめたい「とっさのひとこと」の重要性 私たちは、保険会社さまには市場通信とし... コールセンターブログ 波多野 2011-11-16T10:07:12+09:00 http://www.shijo24.com/002284.php あるヘルプデスクの品質管理のご担当者様向け研修事例をご紹介しましょう。 この日の... コールセンターブログ 波多野 2011-10-24T10:07:33+09:00 http://www.shijo24.com/002285.php 月刊コンピュータテレフォニー１1月号＞への執筆より マーケティング最前線：連載第... 波多野ブログ 波多野 2011-10-21T10:38:51+09:00 http://www.shijo24.com/002283.php ある生命保険会社様のコールセンターでモニタリングをしていたときのことです。いつも... コールセンターブログ 波多野 2011-10-19T12:17:33+09:00