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金融業界向けコールセンター電話応対サービス

金融業界向けコールセンター電話応対サービス

goals1.jpg当社市場通信は、既に20年以上実践してきた経験豊富なエキスパートが各種業務を正しく推進しています。とくに金融業界のコールセンターならびに電話応対では、銀行/生命保険/損害保険/証券など、各センターのコンサルティング、モニタリング、教育研修などを数多く遂行しています。

当社市場通信は、数多くの業務実績により特徴や強みを蓄積しています。

1)金融コールセンターを熟知しています。

2)最近時のコールセンターの応対トレンドを熟知しています。

3)顧客のパーソナリティーを重視したアプローチによって結果につなげます。

4)セールスコールの特性も理解しており、多くの実績を上げています。

5)第三者評価の視点を持ち、顧客満足度向上への取り組みにも大きく貢献します。

金融系企業様は定期的に人事異動があることからノウハウの蓄積、継承が難しいことも特徴でしょう。そのような運営体制の特徴に合致したコンサルティングを行っています。

当社市場通信の「金融業界のコールセンター向け電話応対サービスパック」はこんな金融企業様やそのコールセンターのご担当者様へおすすめします

■金融企業のコールセンターに配属になったが、コールセンター業務が初めて。

■戦略的なコールセンターを作りたいが、どこから手を付けたらいいかわからない。

■質の高いセンターを作りたい。第三者評価で高い結果を獲得したい。

■金融におけるコールセンターは、今後のビジネス成長の根幹をなす!

金融企業にとってのビジネスの中心は既存顧客です。コールセンターは戦略的にコミュニケーションを設計し、顧客に能動的に働きかけることにより、より深く関係を築くことができます。

また、安定的に良質なサービスを提供することで、高い満足度の上で長いおつきあいも可能です。

コールセンター・チーフコンサルタント 石橋由佳

コールセンター・電話応対の電話サポート業務専用サイトはこちら

callcentersenyou1.png詳しくは、コールセンターおよび電話応対の専用サイトをご覧ください。

コールセンターの品質はモニタリング、スクリプト、電話応対研修、トレーニング.その他モチベーションアップなどのいくつかのポイントをしっかりおさえることで、大きな改善が期待できます。


「答えは現場にある」をモットーに、戦略からコールの現場まで、実践的な改善を目指します。


自社でお困りの内容がきっと見つかります。


是非、クリックして専用サイトをご覧ください。

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[金融業界向けコールセンター電話応対サービス] 2017年5月22日

詳しくは、このコールセンター専用サイトをご覧ください。コールセンターのモニタリング、スクリプト、電話応対研修、トレーニング、モチベーションアップなど、自社でお困りの内容がきっと見つかります。

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