日本コンタクトセンター教育検定協会がいよいよスタート！？

昨年、発表された一般社団法人「日本コンタクトセンター教育検定協会」は、ＮＴＴコミュニケーションズが主体となって、10月に最初の検定試験を実施する予定のようだ。2010年5月5日付で、日本経済新聞が伝えている（オペレーターの資格創設へ　ＮＴＴコムなど17社）。

統一される基準づくりには当初の13社から17社に増え、資格の分類として、「エントリー」「オペレーター」「スーパーバイザー」「プロフェッショナル」のような等級が設定されている。

また、2010年5月27日には、「日本コンタクトセンター教育検定協会設立の発表会」もあり、設立の公式発表会、試験制度の概要の発表などが開催されるらしい。参加費は無料で400名が来場できるとしている。