始まります！新人・新入社員のためのビジネス電話応対研修

毎年、この時期になると、ご要請が多いのが、「新人・新入社員のためのビジネス電話応対研修」です。一歩踏み込んだ実践的なトレーニングで、頭で理解するだけではなく、体で覚える研修スタイルで電話応対研修を行ないます 。

ネットが普及した今もなお、企業についての印象を決めるのはやっぱり「電話応対」です。お客さまの気持ちをグッとつかむのも、ソッポを向かれるのも、「電話応対」にかかっています。つまり、デンワのチカラを上げること＝お客さまをつかむことです。

ただ電話に出るのは誰でもできますが、電話でお客さまに満足いただける「応対する」には、トレーニングが必要です。

また、テクニックだけではお客さまの心を動かすことはできません。お客さまの気持ちをつかむには、基本的な技術を磨き、「お客さまの役にたちたい」という気持ちを伝えることです。

コールセンターを始めとした「電話のプロ」がお客さまの気持ちをつかむ電話応対を教えます！書籍では書かれていない、一歩踏み込んだ実践的なトレーニングで、頭で理解するだけではなく、体で覚える研修スタイルで電話応対研修を行ないます。

  はてなブックマークに追加｜   livedoor クリップに追加｜  Buzzurlに追加

[始まります！新人・新入社員のためのビジネス電話応対研修] 2010年3月31日