HOME » コールセンター » コールセンターブログ » 石橋式２Stepトレーニング実践事例のご紹介

石橋式２Stepトレーニング実践事例のご紹介

当社市場通信のコールセンター・コンサルティング事例として、大手金融機関Ｊ社様でのプロジェクトをご紹介します。

これは、現在好評を頂いている＜石橋式２Stepトレーニング実践事例＞です。

Ｊ社は、キャッシング、カードローン、融資などをメイン商品とした消費者金融で、クレジットカード、信販等の各種総合金融サービスの展開をしています。

業界全体の動向として、大手消費者金融が次々銀行傘下になっている背景から、昨今、消費者金融業者、カード会社、銀行とその垣根が徐々に低くなり、顧客層の変化も見られます。また貸金業法改正などもあり、その影響は大きく、様々な対応が必要となっています。

今回のコールセンター・コンサルティング事例では、「石橋式２Stepトレーニング」の効果的な活用がプロジェクトの成功へと導きました。

ご興味ある方は、是非ご覧下さい！↓↓↓

[石橋式２Stepトレーニング実践事例のご紹介] 2010年2月15日