HOME » コールセンター » コールセンターブログ » 高齢者をセンサーとPHS、コールセンターが見守るサービス!?
高齢者が年々増え、もはや高齢化ではなく、いよいよ「高齢者時代」に突入している。家族に高齢者がいると、いつもそばで見守っているのではないだろうか。とくに、心配なのは独居老人の場合である。電話をしても中々出てくれない時は、非常に心配になるであろう。
「どこでもあんしん24」(仮称)というサービスが 株式会社ウィルコム、株式会社立山システム研究所、ロケーション株式会社の3社でサービスを開始するようだ(2009年12月22日付 CNET Japan:ウィルコム、PHSと人感センサを活用した高齢者見守りサービスを開始) 。これは一定時間動きがないと、センサーがその状況を察知してコールセンターへ自動通報するらしい。
今回は病院・介護施設・自治体向けのサービスで、24時間365日対応で電話が通じなかった場合には、施設職員や家族にメールで連絡するとしている。ウィルコムのPHS利用促進の新事業であろうと思われるが、実用的なサービスであり、今後は一般家庭でも利用があると思われる。大いに期待したい。
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[高齢者をセンサーとPHS、コールセンターが見守るサービス!?] 2009年12月25日
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