コールセンターの資格認定制度

以前から言われていたコールセンターの資格認定制度。沖縄県で県の外郭団体である雇用開発推進機構が試験と認定を行うようである。それこそ、10年前から要望があった資格認定であり、やっとスタートするようである。

オペレーター資格とスーパーバイザー資格があり、第１回目の試験は11月に行うらしい。2009年8月5日の琉球新報社がこのニュースを伝えている（コールセンター業界共通資格）。全国的な広がりを持つのかどうか。

こうした資格認定制度は、職業としてのコールセンターエキスパートとしての地位向上やスキル向上、離職率、昇進制度などへの問題点を少なからず解消することができるために、是非広めて頂きたいと思う次第である。