金融企業向け：即効アウトバウンド・パッケージ＜sokuden＞のご紹介

今まで、金融企業における豊富なコールセンター・コンサルティングを展開し、効果的なアウトバウンドコールを実施するために、以下のような３つの大きな課題に向けて、様々なソリューション・サービスを実施してきました。

１）コールをする担当者は、他業務も抱えていて時間的余裕がない上に、アウトバウンドに関して の基本的な心構えやスキルを持ち合わせていないこと。

２）コールを実施するために必要なノウハウが蓄積、共有されておらず、適切な教育がなされていないこと。

３）コールを管理する担当者自身にアウトバウンドの知識がなく（あるいは十分でなく）、適切な指導を実施するのが困難なこと。

こうした課題を５つの改善策を具体的に実施させて頂き、売上や利益等数字を確実にアップすることに貢献して参りました。

１）金融業向けスクリプト（会話台本）の開発・作成
２）金融業向けデータシート（顧客情報＋会話内容の記録票）の開発・作成
３）金融業向け件数表の開発・作成
４）金融業向けモニタリング（会話を聞き、評価すること）の実施／評価項目の設定
５）金融業向け基礎研修の実施

今回、金融業界・金融企業に特化した「金融企業向けアウトバウンド・ソリューション・パッケージとして＜sokuden（ソクデン）＞がご用意できました。リーズナブルな費用で即効的にコールセンターを改善することができます。

是非、この機会にご検討を頂き、お気軽にお問い合わせください。

「企業向け即効アウトバウンド・ソリューションパッケージ＜sokuden（ソクデン）に
ついての詳細はこちらをご覧ください。

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[金融企業向け：即効アウトバウンド・パッケージ＜sokuden＞のご紹介] 2009年6月17日