増える！在宅コールセンター

在宅コールセンターが増えている。とくにＮＴＴグループは以前から力を入れており、今回本格的に事業がスタートさせるようだ。すでに勤務経験がある人向けに１万人の登録を募集するとしている。2009年4月20日付の日本経済新聞の朝刊で、そのニュースを伝えている（コールセンター、在宅勤務で1万人登録　ＮＴＴ系、労働力の受け皿に）.。

同記事によれば、１時間単位で就業時間を設定できるとしており、業務や呼量によってはコミュニケーターの調節ができるため、今までのようなコールセンターで無駄な人員を配置することも少なくなる。

すでに在宅勤務をする上でのシステムやネットでのASPサービスなども登場しており、アウトソーシングでのコールセンター費用を削減したい企業にとっては、この在宅コールセンターの形態は今後も増えそうである。

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