役目を終えた！？リエータカフェ

執筆した「ネット口コミ」マーケティングという書籍で、ネット口コミ事例として「リエータカフェ」のことを書かせて頂いた。現在はあまり珍しくはないコミュニティサイトやＳＮＳ。ダイエット食品と連動させたこの「リエータカフェ」のサイトはマーケティングの歴史を変えたと小生は表現した。

ダイエット系や身体の悩み、各種相談サービスなど、そこには"これで○○になった！"と口が裂けても言えないものが多く該当していた。ダイエット食品は今までコンプレックス商品で、口コミがあまり出来なかったものであるが、匿名のこのコミュニティサイトが難関を乗り越えたのである。

"最近、痩せてキレイになったね"と女性は言われたいものの、どこで、どうやって痩せてキレイになったかは、できればあまり聞いてほしくはないし、言いたくもないのである。 身近な家族や少数の限られた友人には言うこともあるものの、あまり多くを語ろうとはせず、こうした商品やサービスの口コミは一般的に期待できない。こっそり騒がず目的が達成すればいいのである。

だが、そうした言いたくても言えないことが気軽に書き込めるコミュニティサイト。こうしたサイトに参加することで、クレームや購入した商品・サービスを自慢できないようなことまで、本来は口にして言いたい欲求がある程度満たされるのである。 共感を得られる良好なコミュニティ、それがリエータカフェにはあった。

マスメディアを使って"私は○○でこうなりましたー！"と使用前・使用後の写真や映像を使った個人推奨型広告（テスティモニアル）は確かに効果があり、口コミにならない商品やサービスはこうした広告に頼る傾向も強い。「リエータカフェ」は、その常套手段を越えたのである。

しかし、リエータカフェは今日、2009年1月30日付で終了した。

約4年で、その役目を終えたのか。あるいは運営会社の問題か、運営費の問題なのか、そうした理由は定かではないが、その後の多くのコミュニティサイトやSNSに与えた影響は大きいと思われる。関係者の皆様、ご苦労様でした！

リエータカフェはサービスを終了いたしました。

2005年4月よりキリン ヤクルト ネクストステージ株式会社で提供して参りましたダイエットコミュニティサイト「リエータカフェ」は、事業方針の見直しにともない、2009年1月30日(金)をもちましてサービスを終了いたしました。
皆さまにはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げますとともに、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

リエータカフェ編集部

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[役目を終えた！？リエータカフェ] 2009年1月30日