こんな時代だからこそ、サイトの整備をしよう！

景気が冷え込む中にあって、ネット系の明るいニュースは気持ちが良い。先日の楽天の日商30億円のニュースは日本版サイバーマンデーの到来と、各報道機関が伝えた。ショッピングモールに出店している各ネットショップの赤字には触れていないが、数字を見る限り、明るいニュースと言える。

単にネット利用者が増えているから、あるいは価格訴求だからということだけが、勝因ではない。日々サイト上でのプロモーションや新サービスの追加など、企業の日々行われる努力が形となっていると思われる。

また、国内ネット市場の5年後の規模がNRIによって、予測数値がはじき出された。5年後の2013年度には16兆円となるようだ。

リアル店舗においてもネットとの融合で、様々な工夫がなされている。例えば、ヨドバシカメラ。ネットで注文し、店舗で受け取るサービス。これも何でもないことのように思われるが、体験してみると、結構便利で快適である。

ポイントサービスはネットでのポイントがそのまま還元され、ネットで注文し受け取る店舗を指定すると、売り場ではなくコンシェルジェコーナーで受け取れる。コンシェルジェが商品を確保してくれるのである。注文して、すぐに商品が欲しい場合などは、満足感が高く、応対も良好である。

これは、ＥＣ関連企業であるが、一般企業においてもネットの活用を再整備してみよう。こんな時代だからこそ、絶えず工夫しながら、サイトのリニューアルや新たなコンテンツアップ、あるいは機能強化をする必要があると思われる。

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[こんな時代だからこそ、サイトの整備をしよう！] 2008年12月18日