こんな場合は動画の方が効果的！

頭で考えると難しそうなことも、誰かがやっている様子を見ると実にカンタンなことがある。自宅の日常使うモノの修理。トイレットや照明器具などは故障になると、今までは専門のショップなどに依頼したものだが、最近では専門的な修理用品もネットで販売しているので、自分で様々なモノを直すことができる。

しかし、そうは言っても、どんな工具を使い、どのように直すのか。あるいはどのような部品を購入すればいいのか。そうした全く未知の世界も、修理・修繕する部品を扱う会社の商品サイト上の動画で、カンタンに直せることがわかった。実際に修理しているプロセスを見てみると、よく理解できる。

先日そんな体験をした。

自宅のトイレットの水槽周りが良好ではないので、業務用部品を扱うある会社のサイトでは、修理の手順を動画で解説している。実に簡単で、それでネットで部品を購入する気になり、事実動画で"学習"した手順を頭に入れながら、完璧に修理ができてしまった。工賃はなく部品代だけなので、かなり安い費用であった。新しいものを購入しよう思っていたので、うれしい限りである。

娯楽性の高いムービーや音楽関係、あるいはニュースなどを楽しむ動画だけではなく、こうした「教えてもらう動画」の使い方は、お客様が困っている時などは実に便利である。図やテキスト、口頭で説明するよりも、はるかに効果的である。まだまだ、動画、あるいはYouTubeの使い方はいろいろあることを実感した次第である。

以前、あるメーカーが取り付けをするための"説明ビデオ"を同梱したが、あまり使われていなかった。購入した人に見せるのではなく、購入前に取り付けが"カンタン"ということを伝えるために、ビデオからサイト上の動画に切り替えることをお勧めしたが、自らが実際に体験したら、やっぱりその通りであることがわかった。

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[こんな場合は動画の方が効果的！] 2008年10月 6日