店舗ビジネスにおける来店促進へのネット活用は今

店舗ビジネスにおける「来店促進」や「店舗誘引」、あるいは新規顧客獲得や再来店促進などの既存客の囲い込みは、販売する商品によって差があるものの、従来のチラシやDMだけでは、目標値（費用対効果）にリーチしない状況が多く見られるようになってきた。これは今に始まったことではないが、徐々にメディア選択や販促方法の見直しがされている。

とくに、ネットの浸透でテレビをあまり見ない、新聞を読まない人たちが増えてきたという顕著な状況は、チラシなどの削減とネットへの代替えを実施する企業を増加させた。これは時代の流れとして当然のことである。また、雑誌などの紙系の活字ばなれも影響している。

しかし、一口にネット活用と言っても、サイト活用やメール活用、ネット広告、電子チラシにクーポン、ポイントサービスとこれら材料も広範囲になってきており、自社に合った組み合わせと費用対効果が一番気になるところである。ネット系メディアや販促ツールは、どんどん増えている状況では、一度試してみないと結果が予測できないものが少なくない。こうした問題がマーケティング現場を悩ます。

とくに、今までマスメディアや折り込みチラシなど既存メディアに頼ってきた企業にとっては、効果が薄くなったとは言え、極端に今までのメディアを削減するには、よほどの決断力が必要だ。１つ言えることは、昔のようなマスメディアに代表されるような、"これさえ投資しておけば費用対効果は十分"という大雑把な考え方は今すぐにでも改善しなくてはならないということだ。

ネット系メディアや販促ツールを賢く組み合わせ、いかに数字を上げていくか。新旧のメディアを細かく試しながら、「店舗ビジネスにおける来店促進や店舗誘引」を実施し、これが時代の流れとして"当然"という受け止め方をして、かつ費用対効果を踏まえてじっくり実践することをお勧めしたい。

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[店舗ビジネスにおける来店促進へのネット活用は今] 2008年8月25日