一気に進める！？大手企業や中堅企業のサイトリニューアル

自社のお客様（潜在客・見込客・既存客）が求めれば、即座に応答する。これは、売上や利益を上げたい企業にとっては当たり前のことである。実際の日常のアクションにおいては、来店やお問い合わせ・相談・引き合いの電話、あるいは営業マンが接触するお客様の反応などで、自社がどれくらい市場で求められているかが把握できるので、すぐ対応するであろう。

しかしながら、今までとは異なる状況が自社サイトでの訪問者の状況である。ネット上では、そのほとんどが検索サイトからジャンプしてやってくる。そのため、どのような検索キーワードでやってきたかは、ログ解析ツールの結果を見れば判断できる。だが、今までのような電話や人が対応してきた習慣がそうさせるのか、あるいはサイトへのアクセス状況はあまり興味がないのか。あまりにも無とん着すぎる。というか、"もったいない！"という表現の方がふさわしい。

これは様々な問題があって、このような状況を呈している。トップ層のネットに対する認識やプライオリティの低さ、あるいは組織の縦割、サイトやネットを扱う担当部署の甘さ、自社システム上の問題、企業によってはそう簡単には語れないくらいに、「自社サイト（メインサイトやカンパニーサイト）」の再構築やリニューアルにおいては困難な場合が少なくない。

とくに、大手企業や中堅企業においては、一般的に今までのページビューは多く、いかに、お客様（潜在客・見込客・既存客）を求めているコンテンツに、少ないクリック数で到着させてあげられるか。または、各種のお客様に企業が見せたいページや見てほしいコンテンツに誘導できるか、が大きなポイントである。これらをWebマーケティングの視点で是非改善して頂きたい。

自社サイトのリニューアル次第で、予想もしない実績アップが待っている。一気に、自社サイトすべてを変革することをお勧めしたい。もはや、改善や改革を進めるための環境や技術、あるいはスキルやツールは揃ってきているからである。

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[一気に進める！？大手企業や中堅企業のサイトリニューアル] 2008年8月 8日