発行開始から20年のポイント市場は今

今やポイントサービスはうまく使えば使うほどに通貨以上の働きをしてくれるようになった。とくに、クレジットカードや電子マネーのポイントなどは高額商品の購入時には欠かせない。現金よりもポイントが付与する分、割引になるからだ。

光熱費等公共料金や歯科医院への治療費もポイント付与を見込んでクレジットカードが使われる。ショップとクレジットカード、あるいは電子マネーなどのＷポイント獲得も消費者にとっては魅力的である。電子マネーは2008年5月末時点でEdyが4000万枚、Suicaが2200万枚をそれぞれ突破し、その勢いは留まることを知らないようだ。

2008年6月20日付の日経流通新聞1面には、発行開始から20年ということで、現状のポイントサービスについての記事が掲載されている。マーケティング視点からすると、このポイントはCRMを実践する上で、貴重なツールとなっている。

企業は通常の販促効果に加えて、ポイント2倍キャペーンや来店頻度別、商品別、一定以上の購入金額別にポイント付与を実施するなど、プロモーションが展開しやすいことも大きなメリットである。また、ポイント付与提携も多大な影響を与えている。

ただ、未使用のポイントは引当金として先送りされ、こうしたポイントを今後管理運営することも重要であると記事で述べられている。また、自社のポイント活用の最適化やCRMとしての運用などもまだまだ遅れており、マーケティング視点からのポイント活用システムは今後必要となろう。

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[発行開始から20年のポイント市場は今] 2008年6月24日