市場通信のモニタリングサービスは２種類

市場通信のモニタリングサービス：赤いKiKiDenと青いKiKiDen

市場通信のモニタリングサービスは２種類

赤いKiKiDen(ききでん）は自社や自社センターでモニタリングができるようになりたい！という企業向けサービスです。当社で培ってきたモニタリングのノウハウやスキルを貴社に合った基準や運用でご伝授いたします。モニタリング担当者育成にもご利用頂けます。

青いKiKiDen（ききでん）はモニタリングを実施したいけど、自社や自社センターでは担当者等人材不足で、第三者の視点でアウトソーシングしたい！という企業向けサービスです。当社で培ってきたモニタリングのノウハウやスキルを貴社に合った基準や運用で貴社に成り代わって代行いたします。

なお、コールセンター業務が自社や自社センターではなく、アウトソーサーへ委託されている場合も実施可能です。お気軽にお問い合わせください。

モニタリングサービス＜KiKiDen(ききでん）＞の御案内

• 市場通信のモニタリングサービスは２種類
• 市場通信のミステリーコール「KURABE(くらべ)」の御案内
• ここが抜けていた！？日本のコールセンター
• アウトバウンドコールの基本を理解しよう！
• ミラクルコール：カスタマイズ版への御要望
• （１）コールセンターの業務設計・業務改善コンサルティング
• （２）定期アセスメント
• （３）スクリプトライティング
• （４）トレーニング＆コーチング等研修・教育サービス
• （５）アウトソーサーディレクション
• コールセンター診断サービス・パッケージ『電診（DENSIN）』
• モニタリングサービス KiKiDen
• コールセンターアウトバウンド研修ソフト「ミラクルコール」

[市場通信のモニタリングサービスは２種類] 2007年12月 4日