どこまで信用するか？ネット口コミ情報とランキング

ネットの口コミ情報を参考にする。通常のネット利用者であれば、当たり前になってきた。中でも自分があまり知識や経験を持たない商品などはなおさらである。既に購入した人の書き込みを読み、これから購入する人は気になることを既購入者に質問をする。そのやりとりを見て、購入検討している商品の品定めをする人もかなり多い。また、人気ランキングに依存する人も増えており、最近はそんなネットの口コミ情報がそのまま店舗での指名買いへとつながっているようだ

2007年11月21日付の日本経済新聞朝刊には「ネット口コミ　家電に影響力」という見出しで、価格.COMでのランキングと店頭シェアとが異なっている状況を伝えている。こうした傾向が、もはや無視できない勢力に育っていることも同記事は指摘している。

ただ、購入者はそうしたネット口コミ情報を、どのように判断するか、ということになる。ネット口コミのランキングを信じるか、それとも売れ筋ランキングを信じるか、それこそ“信じるか、信じないかはあなた次第！”ということになる。小生もよく悩む選択である。それは購入後に“信じなければよかった！”感も時としてあるからだ。

しかし、購入候補の複数の商品については、店頭で詳細な話を聞くよりも、各種サイトで詳細な情報も手に入るせいか、店頭では結構突っ込んだ質問が多くなっていると、同記事には書かれている。

ネットで情報を得て、最終購入意思決定間際で、店頭での質問と価格を見比べているのだろうか。ネットでの評判が高いものを好み、メーカーや機種など指名買いする傾向にあるようだ。

このような傾向を見ると、売れ行きが芳しくないメーカーの商品はネット口コミ情報やCGM活用次第では売上を伸ばすこともできるという可能性があり、ネット口コミにおけるマーケティングではまだまだやれることが多いと改めて実感した次第である。

内容が変わるが・・・・・

先日発表されたミシュラン。カカクコムが、食べログ.comで、「ミシュランガイド東京2008に合わせた特集」をタイミングよくオープンしている。これも同様に「ミシュランvsネット口コミ」であり、読めば読むほどに最終的には自分で実体験してみないとわからないかもしれないという結論に達した。いかに自分が自分の体験で納得するか、に尽きるのかも・・・・・。ミシュランの格付けは、現ネット時代において様々な問題を投げかけた。実に興味深いことである。

(“信じるか、信じないかはあなた次第！”これは結構名言ですねー）

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[どこまで信用するか？ネット口コミ情報とランキング] 2007年11月23日