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これまでの書籍

実践 テレマーケティング推進マニュアル 1989.3 NTTテレマーケティング
銀行員のダイレクトマーケティング(共著) 1990.2 銀行研修社
テレマーケティングハンドブック(共著) 1990.5 日本テレマーケティング協会
CS経営向上のための電話活用術テレマーケティング・セットアップマニュアル(共著) 1992.12 誠文堂新光社

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[これまでの書籍] 2007年2月 6日