これまでの書籍
| 実践 テレマーケティング推進マニュアル | 1989.3 | NTTテレマーケティング |
| 銀行員のダイレクトマーケティング（共著） | 1990.2 | 銀行研修社 |
| テレマーケティングハンドブック（共著） | 1990.5 | 日本テレマーケティング協会 |
| CS経営向上のための電話活用術テレマーケティング・セットアップマニュアル（共著） | 1992.12 | 誠文堂新光社 |
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[これまでの書籍] 2007年2月 6日
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