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CRM＆WEBマーケティング事例：大手IT販売系Ｃ社様

C社はシステムインテグレーション事業やコンピュータ、複写機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発などをメインに展開する会社で、売上げは4,000億円を超えている。

コンサルティング経緯

WEBサイトのリニューアルにおける主要事業サイトの見直し業務をご要望され、新規顧客獲得および既存顧客拡大戦略、営業力強化を目標としたWEBマーケティング的戦略と戦術をご提示しCMSサイト構築への実践コンサルティングへと進めた。

Ｃ社における今後の戦略や基本コンセプトをご理解して頂き、その方向性を定めて、７つの主要商品・事業のWEBサイトを分析。

それぞれのサイトをWEBマーケティングの視点からサイトをリニューアルし、CMSサイト構築支援を行う、問い合わせや引き合い数を増加させ、売上げに貢献。

サイト訪問者や引き合い件数が倍増。

もともと営業力に定評がある会社で、さらに売上げアップを行うためにWEBサイトをリニューアルし、WEBマーケティングを実践。WEBサイトを活用したBtoBプル営業として、引き合いが獲得できるサイトへと移行した。

次のような企業にお勧めです。

営業・販売するアイテム数が多く、すべての製品を詳細に営業担当が把握しておらず、営業活動はつい主力製品の営業だけになってしまう（売りやすい製品だけを売ってしまう：クロスセールスやアップセールスができていない）。
営業のセールストークやカタログでは製品の良さがわからず、納得してもらうためには技術的な説明やもっと詳細なデータも必要となる（しかし、技術者が営業をするわけにはいかない）。
引き合い営業が中心であった技術系の会社で営業担当が少なく、かつ製品の市場へのアピールや営業力自体が弱い（引き合い営業であれば、技術系担当が活かされる）。
技術的な進化が速い製品が多く、製品化とともに短期間で営業・販売する必要がある（営業速度とマンパワー不足のために効果的な営業ができない）。
今までの営業・販売してきた製品とは異なったものを市場に出すために、その製品の効果的な説明や的確な営業・販売活動が困難な場合、またはそのアイテムだけの営業をする時間や営業人員が割けない場合。