ネットマーケティングの最高責任者？

マーケティングソリューションにせよ、ビジネスソリューションにせよ、一番安易な方法は、組織や人事面の改善である。どんな業務にも、人が行うためにそのヒューマンパワーに頼らざるを得ない。そのため、もっと優秀で的確な人を配置させることは、最も効果のある改善であることは間違いない。

しかし、日本においては、米国に見られるような数字を上げるために、安易に組織改革や人材の入れ替えや増減をするわけにはいかない。新しいコンセプトや考え方は欧米からやってくることが多いが、実施面で見ると、すべてがそのまま当てはまるわけではなく、そのほとんどは日本型へ咀嚼する必要がある。

ネットマーケティングを推進する上でも、その重要性から経営トップ層が最高責任者として、旗振りをする時代になってきたと思うものの、果たしてそんなことがどの企業でも出来るだろうか。2006年12月1日付のCNET Japanには、「ネットマーケの成功を望むなら、今すぐ「最高説得責任者」を任命すべし」という見出しで、責任者の任命等の重要性について述べられた記事があった。中々興味深い内容である。

発想は良いのだが、日本の会社組織には向かない考え方である。今まで、CFOとか、CKOなどの役職が用意されたが、果たして効果があったかどうか。同記事においてはコンバージョンレートについても書かれているが、今までの組織や人材で、いかに数値を上げるかが重要である。

マーケティングでは人事面に触れないで、改善する方が健全であり、それ以外に改善するところがたくさんあり、それらを小まめに行うことをお勧めしたい。米国では人材が激しく入れ替わり、とくに責任者として採用された人は短期間に数字を上げ、実績を残したいこともあって、強引で単純な手法を実施する傾向にある。しかし、それはギャンブルに近いものがあり、うまく行かなければ、すぐに次の職場に行く人も少なくない。その後、組織がどうなっても関知しないのが特徴である。

ただ、わが国日本における大手企業も、ネットマーケティングの重要性を経営トップ層がしっかり見ていく時代になってきたことは確かである。

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[ネットマーケティングの最高責任者？] 2006年12月 3日