スモールビジネスとSkype(スカイプ)

ホームページを見ながら、電話で問い合わせをする。こんな場合にスカイプを使えば、電話代もかからず非常にわかりやすく便利である。そんなサイトも中小企業のWEBサイトを中心にポツポツ見かけるようになってきた。大量にかかってこないようなところでは、うまく使えば問い合わせにしっかり応えられそうである。

冠婚葬祭等情報サイト「結納ドット・コム」、このサイトは 三重県桑名市で小林結納店という実店舗を持っているところが運営しているサイトで、『結納』に関する情報はかなり豊富である。このサイトのお客様問い合わせ窓口には、固定電話：フリーダイヤル、FAX：フリーファックス、それにスカイプ、携帯電話、Eメール、送信フォームと、お客様が選べるようにコンタクトポイントがしっかり整備されている。

直接問い合わせをして試したわけではないが、運営者の存在がわかり何故か安心できそうである。人生において、そんなに何回も閲覧するサイトではないが、必要な時に検索されて到達し、その顧客接点での対応において、問い合わせをもらえるかどうかが決まるだけに、かなり気を使っているようだ。既にこのサイトを利用した人が『良い思い』をすれば、きっと自分の周りにレコメンドするはずだ。顧客側にたったサイトの内容とコンタクトポイントが完璧に配備されており、高く評価できるサイトである。

スカイプの話に戻そう。ハオハオウェブ中国語教室当教室では、中国語会話のレッスンを自宅で出来るようにと、ウェブカメラとMSNメッセンジャー、Yahoo!メッセンジャー（フリーソフト）、それにスカイプを使って中国語を教えているようだ。講師の人も学ぶ人も自宅to自宅で可能である。発音の聞き取りなどはどの程度かは定かではないが、メッセンジャーとの組み合わせが実におもしろい。是非がんばって頂きたい。

こうしたスカイプのビジネス利用もどんどん増加するのであろうか。

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[スモールビジネスとSkype(スカイプ)] 2005年5月16日