地方都市のコールセンター誘致

沖縄、高知、札幌、仙台、宮崎、これらの都市ではコールセンターやコンタクトセンターを誘致しており、今回のコールセンター/CRM デモ&コンファレンス（第5回）の展示会に出展している都市である。また、このビジネスショーは株式会社リックテレコム「月刊コンピューターテレフォニー」、CMPジャパン株式会社の主催で今年も2004年11月18日（木）・19日（金） 池袋サンシャインシティ・文化会館で行なわれた。今日19日は最終日で多くの方が参加され、盛況な賑わいであった。

今回企業誘致のために、ブースを出しておられる上記の市役所や県の商工関係の部署、その他企業や公共機関など９企業・組織のブースが出展していた。地方都市におけるこうしたコールセンター誘致はここ数年全国に拡がっている。地方都市の雇用促進の花形といえるコールセンター業務はまだまだ需要があると思われる。そのため、全国の県や市は企業誘致に向けて、様々なプロモーションを行なっている。

もちろん、誘致する企業への補助金や優遇措置も用意されており、都市部のコールセンターよりも効率的なセットアップが出来るようになっている。沖縄は沖縄振興特別措置法によって行なわれているが、例えば宮崎県では「情報サービス業・コールセンター 」に向けて、ある一定の要件や条件を満たすと、上限5億円として、新規雇用者1人あたり30万円の補助（操業開始後3年間の新規雇用者）、年間高速通信回線使用料の80％補助、施設整備費の50％補助などの優遇措置がとられるようだ。

また、わが国日本のコールセンター誘致先進地である沖縄や高知では企業誘致と共に、コールセンターで働くためのカリキュラムも用意されており、受講料無料でパソコンやコミュニケーターの受講講座が設けられている。（たぶん、その他のところでも同様のことが行なわれているかどうか定かではないが、今日頂いたパンフレットやブースでの説明による。）

（番外：写真に写っている高知市役所のブースで頂いた地元「渋谷食品のいもけんぴ」、これは結構おいしいですね！印象に残ることを考えると、案内のＣDROMより、いいかもしれない。しかし、WEBサイトのリンク先が市役所のトップページというのも寂しい。コールセンター誘致のためのサイトもやっぱり必要ではないだろうか。）

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[地方都市のコールセンター誘致] 2004年11月19日