アッカのオートマ設定機能

ブロードバンドの浸透と低料金化、加えてPC の低廉化は、ネット利用者を増大させたが、各種のネット活用に関するヘルプデスク（PC メーカー、プロバイダー、販売店、情報サービス企業等）では、未だに『ネットにつながらない！』系のコールが後を絶たない。利用者の裾野拡大に起因しているようだ。

直接関係がないこの種の質問でも、各窓口では一線を引くわけにいかず、全国のコールセンターでは毎日のコール数が全コールの上位を占める質問がこれである。接続すれば簡単であっても、その接続でつまずく初心者は未だ多く、ネット利用者の拡大の障壁になっていることも確かである。

もはや家電のように、コンセントを差し込めばOK！という簡単設定が必要だ。このままだと各種のサポートセンターは『ネットにつながらない！』系のコールに日々追われてしまう。2004年11月2日付のITmediaには「アッカ、ADSLモデムに自動設定機能を導入」という見出しで、アッカが各種設定を自動で行うADSLモデムを順次提供すると発表した、という記事があった。これは誰でも簡単に設定できるようにするために、「オートマ設定機能」を搭載し、ADSLモデムの自動設定を行うようである。

この記事に寄ればモデムを配線し、電源を入れるだけで利用でき、接続用認証IDやIP電話用の認証ID、VoIPサーバ名、IP電話番号などをユーザーが入力する必要がない。IP電話利用時のナンバー・ディスプレイの有無などは、電話機のダイヤルボタンで入力可能である（上記サイトから抜粋・引用）、　としている。

また、『自動ファームアップ機能』として、『オートマ設定機能』搭載ADSLモデムにおけるソフトウェアのバージョンアップも自動であり、常に最新のファームウェアに自動更新し、ファームウェアのバージョン確認やバージョンアップ操作を行う必要がないと述べられている。

各社こんな自動設定ができる機能にすれば、『ネットにつながらない！』系のコールは少なくなり、それ以外のお問い合わせに専念できそうである。ネットに関するハードルをもっともっと低くして欲しいものだ。そういう観点からすると、この株式会社アッカ・ネットワークスの自動設定機能サービスはかなり評価できるものである。

参考：株式会社アッカ・ネットワークス　【報道発表資料】

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[アッカのオートマ設定機能] 2004年11月 2日