レコメンド・マーケティング（Recommendation Marketing）：用語集

ユーザーが商品やサービスを購入する際、購入者周辺の両親や家族・親戚、友人・知人、職場の同僚など近隣単位での地域地縁的コミュニティや、ネットの活用による地域を越えたコミュニティの人たちから、推薦・推奨を受けて購入意思を固めることがある。

とくに高額商品の購入を決める時には、既に購入した人や自分の身近な人からの同意や推薦・推奨を求め、購入後は逆に購入者自身の周辺のコミュニティ（レコメンド・コミュニティ）の人たちへの推薦・推奨を行うことが少なくない。

その一連の購入者心理や購入者アクションを具体的なマーケティングに組み込む一連の活動を意味する。従来の口コミマーケティングやＭＧＭ(Ｍember-Get-A-Member)を継続的かつ具体的な施策に落とし込むことも重要となるが、そこでのポイントはレコメンドが容易な特性を持つインターネット（ＷＥＢサイト、Ｅメール、携帯サイト、携帯メール）の活用が中心となろう。

加えて、推薦・推奨を受けるには購入前や購入後のカスタマーサービスやアフターケアが必要となり、『品質、価格、サービス』についてレコメンドされると、『信頼』というブランドも併せて訴求されるであろう。

  はてなブックマークに追加｜   livedoor クリップに追加｜  Buzzurlに追加

[レコメンド・マーケティング（Recommendation Marketing）：用語集] 2003年11月 4日