HOME｜会社案内｜波多野プロフィール｜問い合わせ

• 数字を上げるコンサルティング
• WEBマーケティング
• コールセンター
• CRM
• 事例
• セミナー

• 2008.7. 4 コールセンターのスーパーバイザーは今 [ コールセンターブログ ]
• 2008.7. 3 ネットショップは価格、送料、迅速さがポイント！？ [ WEBマーケティングブログ ]
• 2008.6.30 まだまだ広がる！CGM活用 [ WEBマーケティングブログ ]
• 2008.6.29 「寝た子を起こす」危険性もあるリテンション [ コールセンターブログ ]
• 2008.6.25 知名度が低い会社のアウトバウンドコール [ コールセンターブログ ]

1. フルフィルメント（Fulfillment）：用語集[波多野ブログ]
2. ネットにおけるレコメンドは有効か[WEBマーケティングブログ]
3. 夏のボーナス2008 何にどのくらい使う？：調査結果[WEBマーケティングブログ]
4. 「寝た子を起こす」危険性もあるリテンション[コールセンターブログ]
5. まだまだ広がる！CGM活用[WEBマーケティングブログ]
6. それでも、最後はSuicaが残る?[CRMブログ]
7. BtoBサイト調査2008（BtoBサイトランキング 2008）の結果が公表[WEBマーケティングブログ]
8. 書籍「図解 数字が上がるコールセンターのつくり方」[書籍・執筆]
9. ビジネスにおける曖昧な日本語[波多野ブログ]
10. コンタクトセンターにおけるＫＰＩ[コールセンターブログ]

市場通信の書籍

コンサルティング事例

• コールセンター事例 ： 大手資格専門学校Ｅ社様
• B to B WEBサイト構築コンサルティング事例 ： 大手SI系Ａ社様
• コールセンター事例 ： 大手電話会社C社様
• コールセンター事例 ： 大手カード会社B社様
• CRM＆WEBマーケティング事例 ： 大手IT販売系Ｃ社様
• CRM＆WEBマーケティング事例 ： 大手教育・資格教材販売系Ｂ社様
• CRM＆WEBマーケティング事例 ： 株式会社日立情報システムズ様
• コールセンター事例 ： 大手都市銀行（アウトバウンドセンター）A社様

市場通信からのお知らせ

市場通信のミステリーコール（競合比較調査 ）をバージョンアップし、新たに「KURABE（くらべ）」を投入しました。この競合比較調査「KURABE（くらべ）」は、消費者の目で貴社と競合他社の電話応対レベルの比較調査し報告します。貴社のお役に立つサービスです。